山水雲（上海）信息科技有限会社は

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よくあるご質問

このコーナーでは当社にお寄せいただいたお問い合わせの中から、比較的頻度の高いものを選んで、その回答を提供するものです。
以下の注意をよくお読みになり、同意された上でご利用ください。
・このコーナーは、お客様の問題解決の為のヒントとしてご利用ください。
・このコーナーの掲載内容はお客様固有の問題に対して適切か、また正確であるかどうかは十分検証されていません。問題解決のためにお客様が行われた結果については、当社はいかなる保証も責任も負いかねますのであらかじめご了承ください。また掲載内容は不定期に変更されることがあります。
・この内容を他のメディア等に無断で転載しないでください。
下記以外のご質問はこちらから、お問い合わせください。

情報に関する Q&A

Q1: 山水雲（上海）信息科技有限会社とは？
A1: 山水雲（上海）信息科技有限会社（以下「山水雲科技」という）とは、中国の上海に拠点を置き、グローバルな事業を展開しており、企業文化として「マルチウィン」を備えたテクノロジー企業です。海外のカスタマーサービスに豊富な経験を持っています。例えば、日本、アメリカ、フランス、タイなどのお客様向けに、商品の偽造防止ラベルや横流し防止管理システムを提供しています。

Q2: 製品種類？
A2: ①偽造防止ラベル：偽造防止ラベル＋SaaS検証ソフトウェアサービス
②横流し防止システム：横流し行為防止用ラベル＋ハードウェア（入出庫用PDA）＋ソフトウェ　ア（SaaSシステムサービス）
③トレサビリティシステム：ラベル＋ハードウェア（入出庫用PDA）＋ソフトウェア（SaaSシステムサービス）
④RFID製品：UHF，NFCラベル + ソフトウェアシステム

Q3: 製品の出荷方式？
A3: ①偽造防止・横流し防止ラベル：お客先所在国に直接輸送、或いはお客先の在中子会社に寄って本部に転送する
②ソフトウェアシステム：遠距離サービスで対応可能（SaaS：Software as a service）

Q4: サポートされている言語？
A4: ①操作操作インターフェース：日本語、中国語、英語でフロントエンドとバックエンドのシステムサービスを提供する
②日本語で対応できるＰＭ（プロジェクトマネージャー）のカスタマーサービスを提供する

Q5: 偽造防止技術の認証方法は何ですか？
A5: ①消費者に対して、ＱＲコードをスキャンするサービスを提供している。真偽フィードバックH5ページ（複数の言語との親和性がある）又は、カスタマイズされたソフトウェアAPPインターフェイス開発（中国のデフォルト構成：WeChat）。
②企業内部管理者：専用工具、携帯電話サポートされているソフトウェアを提供する

Q6: 取引関係を締結している日系のお客先？
A6: YAMAHA、Wave Corporation等。

Q7: ソフトウェアシステムの言語は日本語と英語で対応できる？
A7: 日本語と英語で対応できる

Q8: 「山水雲科技」における偽造防止技術のメリット？
A8: ①携帯電話でのQRコード情報の検証を提供する
②ハイエンド、ミドルエンド、ローエンドの物理的識別の偽造防止テクノロジーを提供する
③日本語で業務対応できる

Q9: 日本語で対応できる窓口がいるか？「山水雲科技」への連絡方法は？
A9: 日本語で対応できる窓口がいる。
担当者：張紅艶
メールアドレス：zhanghy@shanshuiyun.cn　
対応需要時間：１～２仕事日内にメールで回答させる。

Q10: 業務の流れ？
A10: ①メールでのやり取り：お客先ニーズの了解
②ビジネス打合せ：３～４仕事日内に提案、見積り提出
③契約締結：双方の協議で締結する
④実施：製品の生産、通関及び輸送などを45日間内に完成させる（主に海上運輸が時間かかる）

Q11: 日本への発送は便利ですか？
A11: 便利です。（通常、海上運輸を利用している）
①日系客先に向けの受注と出荷が正常に進行している
②運輸中の追跡及び到着確認サービスを提供している

Q12: ソフトウェア開発はカスタマイズに対応できるか？
A12: カスタマイズに対応できる。
①客先要求の検討
②業務量、費用の確認
③計画通りの開発、検収

Q13: 偽造防止ラベルを使用した後、効果的に偽造品を抑制できるか？
A13: 効果的に偽造品を抑制できる。
①模倣困難（偽造者に対する）：模倣技術難度が高い
②識別容易（消費者に対する）：消費者に快速、簡単、正確な識別方法を提供する。
③システム保護：ソフトウェアシステムは検証過程を監視できる

Q14: 物流追跡システムを使用した後、効果的に横流し行為を抑制できる？
A14: 効果的に横流し行為を抑制できる
①横流し防止手段と偽造防止手段の組み合わせにより、トレーサビリティ手段が破壊されないようにすることができる。
②お客様側の商品配送データ、及び消費者側の購入場所などのデータを追跡できる。横流しの早期警告機能により、横流し行為の発生を完全に抑えることができる。